iHerbでプロモコードを使うとエラー！注文後にクレジットカードに返金処理してもらいました

iHerb（アイハーブ）で注文しようとした時に、エラー発生　カートを見直してください・カートに問題がありますと出たことありませんか？

先月の話ですが、iHerbで注文内容が間違っていないのにプロモコードを使うとなぜか注文ができない！という時があり、後で割引の対応をしてもらいました。

iHerbでプロモコードや紹介コードを入れると割引が効かない、注文がショッピングカートでエラーになる状況でお困りの方、今後の参考になるかなと思うので書いておきますね。

結果としては、後でiHerbからクレジットカードにプロモコードの割引分の差額の返金処理をしていただきました。

iHerbでプロモコードを入力すると、エラーが出て注文ができなかった

先月の話ですが、注文の内容は間違っていないのに、ショッピングカート上の最終画面で、エラー発生-カートを見直してください・カートに問題がありますの表示が出て注文のボタンがグレーになり押せないという事態になりまして。

何度もチェックして、注文には間違いがないのに、、です。

かなり長い時間考えましたが、割引のプロモコードを入れるとなぜか注文できず。

プロモコードを入れないと注文ボタンが押せるというちょっとイラッとする展開に（笑）

 
 




正直、iHerbでまったく注文できないというのは私の経験上初めて。

魅力的なキャンペーンで割引を諦めきれず、上記のスクリーンショットを添付して、iHerbのカスタマーサービスに連絡してみました。

カスタマーサービスからのメールで教えていただいた、iHerbのエラーで注文できない時の対処法

「プロモコードを入れると注文できませんが、どうしたら注文できるでしょう？」とメールを送信。

iHerbからのメールで教えてもらった対処法の内容は以下。
もっと丁寧に書いてあったのですが、スマホの場合こんな感じです。


→そもそも初めの時点でスマホもパソコンでも注文できないから、以上の4点はどれも解決には至らず。

それ以外の私が知っている限りの対処法だと、iHerbの注文が出来ない時はこのポイントもチェック。


また、他に注文出来ないときのチェックポイントとして


このような状況だと注文確定できないはずですが、そういうわけでもない・・国と通貨があってないわけでもない・・

注文後にプロモコードの割引分を訂正してもらえました

上記の結果、「すべてだめでした～！」と泣きのメールをiHerbのカスタマーサービスに入れてみたところ、

「ご注文後にご注文番号をご連絡いただきますとこちらの方で割引を適用させていただきます」

とお返事いただきました。

その後はプロモコードなしで普通に注文し、その注文番号と割引になる対象商品をカスタマーサービスに連絡。

すぐに「注文内容の修正をしました」と連絡が来ました。

だだ、クレジットカード会社の締日により、キャンセル分が反映するまで1～2ヶ月かかる可能性があるそうです。

今月上がって来たクレジットカードのキャンセルの明細がこちら。

同じ月で、プロモコード分の割引処理がされていました。





iHerbのシステムエラー、最近多いですよね。もう安定しているのかな？そうでなければ、早く改善してほしいなあ。

面倒だしもういいか・・と諦めてしまいそうになりますが、せっかくのiHerbからのお得なキャンペーンが適用できないなんてもったいないし、こちらも安く商品が購入できるのですから、エラーにになったら状況説明とスクリーンショットを添付して、お問い合わせしてみてもいいのかなと思います。


参考になれば嬉しいです。


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