プロモコードについて

iHerbでプロモコードを使うとエラー!注文後にクレジットカードに返金処理してもらいました

更新日 公開
2
iHerb(アイハーブ)で注文しようとした時に、エラー発生 カートを見直してください・カートに問題がありますと出たことありませんか?

先月の話ですが、iHerbで注文内容が間違っていないのにプロモコードを使うとなぜか注文ができない!という時があり、後で割引の対応をしてもらいました。

iHerbでプロモコードや紹介コードを入れると割引が効かない、注文がショッピングカートでエラーになる状況でお困りの方、今後の参考になるかなと思うので書いておきますね。

結果としては、後でiHerbからクレジットカードにプロモコードの割引分の差額の返金処理をしていただきました。

iHerbでプロモコードを入力すると、エラーが出て注文ができなかった


先月の話ですが、注文の内容は間違っていないのに、ショッピングカート上の最終画面で、エラー発生-カートを見直してください・カートに問題がありますの表示が出て注文のボタンがグレーになり押せないという事態になりまして。

何度もチェックして、注文には間違いがないのに、、です。

かなり長い時間考えましたが、割引のプロモコードを入れるとなぜか注文できず。

プロモコードを入れないと注文ボタンが押せるというちょっとイラッとする展開に(笑)

IMG20190922-0290.jpg 
 

2019-09-23_08h32_15.png


正直、iHerbでまったく注文できないというのは私の経験上初めて。

魅力的なキャンペーンで割引を諦めきれず、上記のスクリーンショットを添付して、iHerbのカスタマーサービスに連絡してみました。

カスタマーサービスからのメールで教えていただいた、iHerbのエラーで注文できない時の対処法



「プロモコードを入れると注文できませんが、どうしたら注文できるでしょう?」とメールを送信。

iHerbからのメールで教えてもらった対処法の内容は以下。
もっと丁寧に書いてあったのですが、スマホの場合こんな感じです。

A) アプリならば再度アプリをインストール
B)    アプリでまだ不具合なら、safariなどのブラウザを使う。モバイル版ではなく、PC版を選択する
C)    ブラウザのオプションより履歴を削除していただき、一旦ブラウザを閉じた後、再起動。
D)     それでも無理なら違うブラウザを使う

→そもそも初めの時点でスマホもパソコンでも注文できないから、以上の4点はどれも解決には至らず。

それ以外の私が知っている限りの対処法だと、iHerbの注文が出来ない時はこのポイントもチェック。

1.スマホで無理ならパソコンで注文してみる
2.パソコンのcookieをすべて消去してみる
3.パソコンのブラウザを変更してみる

また、他に注文出来ないときのチェックポイントとして

ア.佐川急便でしか配送できないもの、ヤマト運輸でしか配送できないものが混在する
イ.金額上限のオーバー
ウ.日本に発送できない禁止の商品(9月までは熱に弱い商品とか、輸入出来ない商品とか)

このような状況だと注文確定できないはずですが、そういうわけでもない・・国と通貨があってないわけでもない・・

注文後にプロモコードの割引分を訂正してもらえました


上記の結果、「すべてだめでした~!」と泣きのメールをiHerbのカスタマーサービスに入れてみたところ、

「ご注文後にご注文番号をご連絡いただきますとこちらの方で割引を適用させていただきます」

とお返事いただきました。

その後はプロモコードなしで普通に注文し、その注文番号と割引になる対象商品をカスタマーサービスに連絡。

すぐに「注文内容の修正をしました」と連絡が来ました。

だだ、クレジットカード会社の締日により、キャンセル分が反映するまで1~2ヶ月かかる可能性があるそうです。

今月上がって来たクレジットカードのキャンセルの明細がこちら。

同じ月で、プロモコード分の割引処理がされていました。

2019-09-23_07h41_27.png



iHerbのシステムエラー、最近多いですよね。もう安定しているのかな?そうでなければ、早く改善してほしいなあ。

面倒だしもういいか・・と諦めてしまいそうになりますが、せっかくのiHerbからのお得なキャンペーンが適用できないなんてもったいないし、こちらも安く商品が購入できるのですから、エラーにになったら状況説明とスクリーンショットを添付して、お問い合わせしてみてもいいのかなと思います。


参考になれば嬉しいです。


ランキングに参加しています♪ 
もしよければ、クリック頂けると嬉しいです

にほんブログ村 美容ブログ iHerb生活へ
にほんブログ村
 
関連記事

【おすすめ記事】
10年間のiHerb(アイハーブ)生活で本当に買ってよかったおすすめ品【美容編】28選
これは美味しい!アイハーブでおすすめお菓子・ナッツ・チョコレート。大好きな28商品まとめ
iHerb(アイハーブ)のプロモコードの使い方。プロモコードが使えない・適用できない場合。
アイハーブでリピートしているおすすめのサプリメント!11種類まとめ 

アイハーブの割引クーポンを使うとコスメやサプリが安く買えます♡

クーポン【MIW622】をショッピングカートで入力すると新規の方は10%割引

MIW622のクーポン適用はこちらをクリック
10%オフクーポンを適用する

iHerbサイトへ

Comments 2

There are no comments yet.

みい  

お疲れ様でした(*´-`)

エラーも結構ありますよねー。
なのにフラッシュセールで良いのを見つけた時とか、焦ります (*´-`)
今回の記事、参考にさせて頂きますね。
今から NOWとソラレーのサプリ、注文しようと思ってまーす^^

2019/09/23 (Mon) 12:25 | EDIT | REPLY |   
momo

momo  

Re: お疲れ様でした(*´-`)

みいさん

みいさんもエラー見ますか^^;
自分だけなのかな?と思ったりしましたが、そうですよね・・
急いでる時に限って買えなかったりしますよね。

またエラーになったら参考にしてみてくださいね~!

2019/09/23 (Mon) 15:28 | EDIT | REPLY |   

Leave a reply